Hilfe - so funktioniert´s 

 

Autoteile-Info GmbH stellt sich vor

Die Autoteile-Info GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Saarbrücken, das seit 2000 erfolgreich den Handel mit Autoteilen über das Internet betreibt.

Wir möchten den Endverbrauchern die Möglichkeit bieten von unseren günstigen Einkaufspreisen zu profitieren. Aus diesem Grund geben wir den Preisvorteil, den wir durch hohe Bestellmengen von unseren Herstellern und Lieferanten erhalten, direkt an unsere Kunden weiter.

Unser Fokus liegt neben der attraktiven Preisgestaltung auf der konsequenten Betreuung und Bedürfnisbefriedigung unserer Kunden. Damit keine Frage des Kunden unbeantwortet bleibt, steht Ihnen unter der Telefonnummer 0681 – 93 88 901 unsere Hotline Montags bis Freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

Unter dieser Telefonnummer wird Ihnen unter Anderem gerne bei der Identifizierung des gewünschten Neuteils geholfen oder auch Fragen zu bestimmten, auch nicht gelisteten, Teilen beantwortet.

Allen Bestellungen die über unseren Internetshop oder telefonisch getätigt werden  liegen unsere AGBs zugrunde.

Versand-Informationen

Autoteile-Info beliefert zur Zeit nur Kunden mit Anlieferadressen in Deutschland. Bestellungen mit  Anlieferadressen im Ausland werden zu diesem Zeitpunkt  nicht berücksichtigt und bedient.

Samstags, Sonntags und an Feiertagen erfolgen weder Versand noch Auslieferung!

Lieferservice UPS

• UPS Standard Nachnahme
  48-Stunden-Lieferservice, es werden Versandkosten von 12 EUR erhoben 

UPS wird Ihnen im Regelfalle zwischen 8:00 und 18:00 persönlich zustellen. Sollte UPS bei der ersten Anlieferung Niemanden antreffen wird eine Nachricht hinterlassen und es werden zwei weitere Zustellversuche unternommen. Somit sind Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite und der reibungslose Empfang ist beinahe garantiert.

Lieferservice per Spedition

Einige Produkte aus unserem Angebot können aufgrund ihrer Größe leider nicht mit UPS ausgeliefert werden. Wurde ein solche Produkt von Ihnen bestellt werden Sie von uns umgehend darüber informiert, dass der Versand nur durch eine Spedition erfolgen kann. Durch die erhöhten Transportkosten (an denen sich Autoteile-Info GMBH beteiligt) wird hierfür pro Lieferung ein Versandkostenaufschlag von zusätzlich 10 Euro erhoben.

Somit belaufen sich die Versandkosten per Spedition auf insgesamt 22 Euro pro Lieferung (incl.MwSt.). Produktgruppen auf die der Transport per Spedition zutrifft wären z.B. große Karosserieteile (Motorhaube, Kotflügel, Stossfänger usw.) oder große und/oder unförmige Abgasanlagen-Bauteile die das vorgegebene Gurtmaß von UPS überschreiten. Dem Kunden steht es während der Benachrichtigung über die erhöhten Lieferkosten selbstverständlich frei von seiner Bestellung zurückzutreten. Diese Rücktrittserklärung ist unbedingt unmittelbar bei der telefonischen Benachrichtigung auszusprechen. Bestellungen bei denen erhöhte Versandkosten anfallen würden und deren Auftraggeber nicht telefonisch zu erreichen ist, werden solange zurück gehalten bis ein telefonischer Kontakt hergestellt wurde und sich der Auftraggeber mit den erhöhten Frachtkosten einverstanden erklärt hat.

In der Regel erfolgt die Anlieferung durch die von uns beauftragte Spedition innerhalb von spätestens 72 Stunden nach der telefonischen Auftragsbestätigung vor 14 Uhr.

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Hilfe - so funtioniert´s

Beim Nehmen der schwierigsten Hürde, nämlich das richtige Teil zu Ihrem Fahrzeug zu finden, werden Sie tatkräftig von Autoteile-Info unterstützt.

Wir bieten Ihnen drei komfortable Wege das gesuchte Teil zu finden.

1. Die Schlüsselnummer

Der einfachste und sicherste Weg Ihr Fahrzeug und die darin verbauten Teile zu identifizieren, ist der über die sogenannte Schlüsselnummer Ihres Fahrzeugs. Diese Nummern finden Sie auf der 2. Seite Ihres Fahrzeugscheins oder Fahrzeugbriefs (siehe Abbildung). Zur Identifikation des Fahrzeugs und den dazugehörigen Ersatzteilen geben Sie bitte die 4 Ziffern der 2. Position in das erste Eingabefeld und die ersten 3 Ziffern der 3. Position in das zweite Eingabefeld ein und bestätigen diese Eingaben mit weiter.

Sie gelangen nun zu der Fahrzeugtypauswahl. Hier wählen Sie bitte den entsprechenden Typ aus und bestätigen diesen erneut mit weiter. Schon sind Sie in den für Ihr Fahrzeug gültigen Baugruppen, aus denen Sie nun das gewünschte Teil wählen können.

2. Die Suche über die Originalteile-Nummer

Suchen Sie nur ein bestimmtes Ersatzteil und haben dieses schon ausgebaut und/oder sind Sie im Besitz der zu dem Ersatzteil gehörigen Originalteile- oder anderer Teilenummern, können Sie diese direkt im entsprechenden Feld eingeben und bekommen nach der Bestätigung Ihrer Eingabe direkt das passende und gesuchte Teil angezeigt.

Unter diesem Link werden Ihnen exemplarisch einige Fundorte für die OE-Nummer dargestellt.

3. Herstellersuche

Dieser Weg zu Ihren gesuchten Teilen führt über die Auswahl des Herstellers und der Fahrzeugtypen.
Wählen Sie nun zuerst den Hersteller aus und bestätigen diesen Schritt mit weiter.
In Schritt 2 wählen Sie nun bitte das Modell aus und bestätigen dies mit weiter.
Im letzten Schritt wählen Sie nun bitte noch den gewünschten Typ und gelangen weiter zu der Teileauswahl.

Die Teileauswahl + Bestellung

Nun bekommen Sie die für Ihr Fahrzeug verfügbaren Ersatzteilegruppen angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Gruppe und dort die Anzahl der gesuchten Teile durch Eingabe einer Zahl aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb".
      
Falls Ihnen ein Fehler unterlaufen sein sollte, haben Sie die Möglichkeit zuvor ausgewählte Teile aus dem Warenkorb zu löschen.

Möchten Sie noch andere Teile kaufen, wählen Sie nun die Option „weitere Teile“ aus oder beenden Sie Ihren Einkauf, geben Sie nun Ihre Lieferadresse an und schicken Sie die Bestellung ab. Im Kommentarfeld können Sie uns weitere Hinweise oder Wünsche mitteilen.  
 
Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-Mail Ihrer Bestellung.

Sollte das bzw. die gewünschten Teile nicht direkt lieferbar sein, nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen auf und teilen Ihnen den genauen Auslieferungstermin mit.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt. und werden per Nachnahme geliefert.
Transportkosten und Verpackung werden im Warenkorb ausgewiesen.

Hinweis: In der Regel liefern wir werktags binnen 48 Stunden.

Fragen???  Mo-Fr 10h-17h Hotline: 0681 / 93 88 901
eMail: neuteile@autoteile-info.de

Altteile-Pfand

Bei bestimmten Artikelgruppen (Anlasser, Lichtmaschinen, Bremssättel, Lenkgetriebe usw.) erheben wir pro von uns geliefertem Stück einen Altteile-Pfand in der im Warenkorb angegebenen Höhe. Diesen Pfandbetrag überweisen wir Ihnen nach Eingang des Altteils zurück. Hierzu senden Sie uns bitte zuerst per E-Mail Ihre Kontodaten und die Rechnungsnummer zu und schicken uns darauffolgend das alte zuvor in Ihrem Fahrzeug verbaute Teil an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Sendung wird der ausstehende Betrag umgehend auf das von ihnen angegebene Konto überwiesen.

Es werden keine unfrei versendeten Altteil-Rücksendungen von uns angenommen.

Rücksendungen

Sollte es doch einmal passieren, dass das falsche Teil bestellt oder geliefert wurde tauschen wir Ihnen dieses gerne und schnell in das passende Teil um (sehen Sie hierzu unsere AGBs).  

Ab 40 Euro Warenwert übernehmen wir laut des Fernabsatzgesetzes die Rücksendekosten.
Es werden grundsätzlich keine unfrei versendeten Lieferungen von uns angenommen.

Bitte rufen Sie uns in diesem Falle Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr über unsere  Hotline: 0681 / 93 88 901 an, unsere Mitarbeiter werden mit Ihnen zusammen das weitere Vorgehen dann absprechen.
eMail: neuteile@autoteile-info.de  

Unser Gebrauchtteile-Portal

Als besonderen Service stellen wir unseren Besuchern kostenlos unser Gebrauchtteile-Portal zur Verfügung.

Hier können Sie bequem und komfortabel kostenlose Angebotsanfragen nach den von Ihnen gewünschten Gebrauchtteilen aufgeben. Diese werden dann ca. 150 bei uns registrierten Verwertern in ganz Deutschland zur Verfügung gestellt. Wenn einer oder mehrere Verwerter das gewünschte Teil liefern können werden sich diese direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen entsprechende Angebote unterbreiten.

Wichtig!!!
Hierbei kommt der Vertrag zwischen Ihnen und dem bei uns registrierten Anbieter zustande. Die Autoteile-Info GmbH tritt hier nur in der Rolle des Vermittlers auf und ist weder Ansprechpartner für etwaige Unstimmigkeiten noch ist die Autoteile-Info GmbH in irgendeiner Form Vertragspartner in diesem Vermittlungsgeschäft.

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© Autoteile-Info GmbH, 2004